A menudo contrastado con las tiendas f\u00edsicas tradicionales, su sitio web tambi\u00e9n puede ser un valioso aliado para revitalizar la experiencia del cliente y atraer a un nuevo p\u00fablico, especialmente a trav\u00e9s de Click & Collect.<\/p>\n
Click&Collect es una experiencia h\u00edbrida entre una compra tradicional de comercio electr\u00f3nico y una compra en tienda, que ofrece las ventajas de ambas.<\/p>\n
B\u00fasqueda, informaci\u00f3n, comparaci\u00f3n, pago... Todo se hace desde la web, con todas las ventajas que ello conlleva. Puedes tomarte tu tiempo para hacer el pedido desde cualquiera de tus pantallas (ordenador, tableta o m\u00f3vil), parar y volver a hacerlo, y sobre todo hacerlo en cualquier momento. Son ventajas bien conocidas desde la aparici\u00f3n del comercio electr\u00f3nico hace ya varios a\u00f1os... pero que est\u00e1n sujetas a la frustrante espera de la entrega.<\/p>\n
Una vez confirmado su pedido, podr\u00e1 recogerlo directamente en la tienda unas horas m\u00e1s tarde, \u00a1o incluso unos minutos para algunos! Su pedido estar\u00e1 listo y pagado, y lo \u00fanico que tendr\u00e1 que hacer es recogerlo.<\/p>\n
Ah\u00ed es donde entra en juego la experiencia de cliente mejorada de Click & Collect. Para que este servicio sea eficaz, la recogida de pedidos tambi\u00e9n debe serlo. Para ello, nada mejor que crear un mostrador dedicado a Click & Collect cerca de la entrada del punto de venta, f\u00e1cilmente identificable con la se\u00f1alizaci\u00f3n \u201cClick & Collect\u201d.<\/p>\n
Click & Collect ya ha dado lugar a numerosas historias de \u00e9xito en los sectores de pr\u00eat-\u00e0-porter, electrodom\u00e9sticos e incluso farmacia.<\/p>\n
Tomemos el ejemplo de Marie, una joven madre trabajadora que tiene que compaginar el trabajo, la escuela y el hogar todos los d\u00edas. Le cuesta encontrar tiempo para hacer la compra sin preocuparse de que se le olvide algo... Sobre todo cuando se trata de los productos de parafarmacia de toda la familia.<\/p>\n
Marie hab\u00eda optado por el comercio electr\u00f3nico para sus compras a domicilio, pero el coste del env\u00edo empezaba a representar una parte importante de su presupuesto y la organizaci\u00f3n era bastante restrictiva.<\/p>\n
Fue entonces cuando Marie descubri\u00f3 que la farmacia de la calle donde van sus hijos al colegio ofrec\u00eda el servicio Click & Collect. Marie est\u00e1 completamente satisfecha con este servicio y es una nueva y fiel clienta de una farmacia que antes no utilizaba.<\/p>\n
Hay muchas historias como la de Marie sobre Click & Collect. \u00bfY si ma\u00f1ana la farmacia de Marie fuera usted? Tanto si es usted farmac\u00e9utico como minorista, sus clientes de la tienda tienen las mismas probabilidades de ser compradores online. Aproveche su proximidad y ofr\u00e9zcales el servicio Click & Collect para que vuelvan a la tienda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Adem\u00e1s de las ventas en l\u00ednea, la tecnolog\u00eda digital tambi\u00e9n puede utilizarse para desarrollar su estrategia web to store y drive to store, especialmente a trav\u00e9s de Click & Collect. <\/p>","protected":false},"featured_media":3443,"template":"","categories":[35,45],"class_list":["post-2225","itek-infos","type-itek-infos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"\n