¿Qué es el marketing por SMS?

Al igual que el mensaje SMS personal, que apareció hace muchos años, el SMS Marketing es un mensaje corto de 160 caracteres, que tiene una finalidad comercial y, por tanto, se envía de forma profesional.
El remitente del SMS es un número corto (como 36123) o también puede ser una OADC. El uso de la OADC, o personalización del remitente, permite mostrar el nombre de la marca como remitente del mensaje.
Si se utiliza la OADC, al final del mensaje deben aparecer las palabras "parada en XXXXX", lo que reduce el número de caracteres posibles para el contenido comercial del SMS. No obstante, esta personalización del remitente sigue siendo muy solicitada por las empresas que quieren capitalizar su marca y darle la máxima visibilidad.

Campañas SMS como complemento del envío de correos electrónicos

Es importante dejar claro que el SMS Marketing no sustituye al Email Marketing, pero ofrece un complemento formidable en términos de penetración de los mensajes comerciales.
Las principales cualidades del SMS Marketing son la tasa de recepción, pero sobre todo las tasas de lectura. Mientras que cada vez es más difícil que el emailing supere las normas de entregabilidad impuestas por los proveedores de servicios de Internet, el SMS no tiene este problema. El mensaje puede leerse desde cualquier tipo de teléfono móvil, desde el más antiguo al más reciente. ¡Y tampoco hay filtro antispam en los móviles!

El índice de lectura también es imbatible con los SMS, donde se calcula que se leen más de 97% de mensajes.

Sin embargo, el SMS tiene sus inconvenientes, el principal de los cuales es el tamaño y el formato del mensaje enviado. Sólo texto corto, sin imágenes ni otros elementos gráficos.
Por eso es importante aprovechar una llamada a la acción pertinente y adecuada en su marketing por SMS. El uso de URL acortadas es muy recomendable (para ahorrar caracteres) y la optimización para la navegación móvil es absolutamente esencial para la página de destino dedicada.

Si la llamada a la acción no es un enlace, también puede ser un número de teléfono, y esto es tanto más relevante cuanto que con un toque (clic en el móvil) los usuarios que reciban su mensaje pueden lanzar la llamada desde su móvil.

¿Cómo se utiliza el marketing por SMS?

El SMS marketing puede enviarse de forma puntual, por ejemplo para anunciar ofertas especiales o una inauguración excepcional. Esta es la forma más sencilla de envío, pero existe una estrategia mucho más sofisticada: la automatización.
La automatización de SMS consiste en identificar los acontecimientos clave en la vida de un usuario (cliente potencial o cliente) y enviarle un mensaje personalizado relacionado con ese acontecimiento.
Ejemplo: mi suscripción al gimnasio vence dentro de 1 mes, y recibo un SMS recordándome que debo renovarla e invitándome a concertar una cita con un entrenador.

El marketing por SMS tiene un potencial real dominado por el equipo de ITEKCOM en colaboración con SMSFactor, la plataforma profesional de SMS.

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